Política de Devoluciones
En Electrooutlet queremos que estés satisfecho con tu compra. Por eso, aceptamos devoluciones de productos siempre que se cumplan las condiciones que detallamos a continuación. Ten en cuenta que, al tratarse de electrodomésticos con tara estética, los daños visibles en el producto no constituyen motivo de devolución.
¿Qué productos se pueden devolver?
Aceptamos devoluciones de productos siempre que:
- No hayan sido instalados ni usados.
- Se devuelvan en su embalaje original o en condiciones equivalentes, perfectamente protegidos.
- Se encuentren en el mismo estado en el que fueron entregados, sin daños adicionales.
- Se comunique la intención de devolver el producto dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la entrega.
¿Qué no se puede devolver?
- Productos con daños estéticos previamente indicados en la descripción, categoría o ficha del producto (categorías Excelente o Bueno).
- Electrodomésticos que hayan sido instalados o usados.
- Productos manipulados o sin su embalaje original cuando este sea imprescindible para su protección.
- Aquellos que se devuelvan con restos de uso, agua, hielo, residuos o sin haber sido desinstalados correctamente.
¿Cómo solicitar una devolución?
- Escribe a nuestro equipo de atención al cliente a través de info@electrooutlet.es, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te indicaremos los pasos a seguir, el transporte de recogida y las condiciones del reembolso.
- Una vez recibido el producto y verificado su estado, se tramitará el reembolso correspondiente, descontando si procede los costes de transporte o manipulación.
Importante
- Los productos de categoría Excelente o Bueno presentan daños estéticos visibles que no afectan al funcionamiento y están claramente detallados en la ficha del producto.
- Al realizar la compra, el cliente acepta estas condiciones y no podrá reclamar su devolución por motivos puramente estéticos.
- Si el producto presenta un defecto de funcionamiento, será atendido conforme a la garantía de 3 años, tal y como establece la ley.
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